免责声明

本免责声明适用于洁宠卫（上海）宠物有限公司提供或运营的全部相关载体与服务场景，包括但不限于：

1. 洁宠卫官方网站及其子页面；
2. 洁宠卫微信公众号、小程序、应用程序及相关数字服务；
3. 洁宠卫线上商城、自营店铺及第三方平台店铺；
4. 洁宠卫客服咨询、售后、会员、活动、试用、预约及服务支持；
5. 洁宠卫线下门店、合作服务点及相关展示、体验、宣传场景；
6. 其他以洁宠卫名义提供并展示、引用或附带本免责声明的服务。

如某一具体产品、页面、服务或活动另行发布特别规则、补充说明、购买须知、使用须知、风险提示或独立协议的，该等特别规则与文件构成本免责声明的组成部分；如存在不一致之处，以具体场景下的特别说明为准。

本公司在网站、页面、宣传资料、商品详情、活动页面、社交媒体内容、客服答复或其他载体中展示的产品说明、图片、视频、文字介绍、使用建议、适用场景、测试结果、用户反馈、案例内容、对比性描述、视觉效果图、包装展示及其他相关内容，仅作为一般性产品信息展示、服务介绍、品牌传播或消费参考之用。

我们将尽商业上合理努力确保相关内容真实、准确、及时、完整，但受制于技术更新、版本迭代、页面缓存、供应链调整、不同批次差异、显示设备色差、理解偏差、市场环境变化及其他因素，相关内容可能存在延迟更新、描述差异、信息误差或非重大偏差。

因此：

• 页面内容不构成对所有使用场景、所有宠物个体、所有环境条件均完全适用的绝对承诺；
• 页面中的图示、效果图、展示图、场景图、示意图、体验描述不当然构成交付标准；
• 用户应结合实际商品说明、包装标签、客服确认信息及实际使用场景作出独立判断。

洁宠卫产品主要用于宠物友好型清洁、除味、环境护理、空间管理及相关日常使用场景。除非在正式标签、批准文件或法定许可范围内另有明确说明，否则本公司产品及相关信息不应被理解为医疗建议、诊断意见、治疗方案、药品替代方案、兽医处方替代方案或任何具有医疗保证性质的承诺。

本公司产品一般用于日常清洁、气味管理、空间维护及辅助性护理场景，其实际效果可能受到以下因素影响：

• 宠物种类、体质、年龄及个体差异；
• 使用频率、使用方法、使用剂量是否恰当；
• 室内外环境差异、污染程度、通风条件、湿度温度；
• 气味来源类型及持续时间；
• 使用者是否严格遵循产品说明；
• 产品储存条件、运输条件及开封后的管理方式；
• 与其他产品混用、误用、超量使用或非适用场景使用等情况。

因此，本公司对以下事项不作绝对承诺：

• 对所有宠物、所有家庭、所有空间、所有污染源均达到完全一致的效果；
• 即时、永久或无条件消除全部异味；
• 对用户自行理解、放大、误读或超出产品说明范围使用所产生的后果负责；
• 对脱离正常用途、脱离合理使用条件或违反说明使用所致结果负责。

用户应在购买、持有或使用本公司产品前，认真阅读并遵守产品包装、标签、说明书、注意事项、使用建议、客服提示及页面特别说明。

用户应自行承担以下责任：

1. 根据宠物种类、年龄、体质、特殊状态及环境条件判断是否适合使用；
2. 首次使用前在小范围、低剂量或局部场景下进行测试；
3. 妥善保管产品，避免儿童、宠物误食、误舔、误触；
4. 不将产品用于明显超出标示用途、禁忌场景或高风险场景；
5. 不擅自混用其他化学用品、消毒用品、药物或清洁剂；
6. 在发现宠物或人员出现不适、异常反应或疑似过敏时，立即停止使用并及时就医或咨询专业人士；
7. 因自身操作不当、储存不当、转移分装、改装改配、标签撕毁、过期使用、违规混用、超量使用等行为所造成的风险和损失，由用户自行承担。

本公司在网站、客服、活动、文章、社交媒体、直播、评论区、宣传物料、问答或其他载体中就产品适用、清洁建议、日常护理、异味处理、环境维护、宠物居家管理等内容所作出的介绍、建议或说明，仅为一般性信息参考，不构成任何形式的：

• 医疗意见；
• 兽医诊断；
• 处方建议；
• 临床承诺；
• 健康保证；
• 法律意见；
• 财务或商业决策建议。

如您的宠物存在疾病、创伤、持续异常、皮肤问题、呼吸问题、中毒疑虑、精神状态异常或其他需要专业处理的情况，请及时咨询持证兽医、医院或其他相应专业机构。

如您将本公司产品错误理解为药品、诊疗工具或专业医疗替代品，由此产生的后果，本公司不承担责任。

尽管本公司致力于提供宠物友好型产品，但不同宠物个体、不同家庭成员、不同环境及不同敏感体质之间存在显著差异。任何产品均无法对所有个体完全排除刺激、敏感、不适、排斥或其他个体性差异反应。

如存在以下情况，建议您在使用前特别谨慎，并优先咨询专业人士：

• 宠物为幼龄、老龄、妊娠期、哺乳期、病中或恢复期；
• 宠物存在已知过敏史、呼吸系统问题、皮肤敏感问题；
• 家庭成员中存在婴幼儿、孕妇、老人、呼吸道敏感人群；
• 密闭空间、低通风环境或高频使用场景；
• 与其他清洁剂、消毒用品、香氛用品混用场景。

因用户未尽谨慎义务、未先测试、未按说明使用或隐瞒特殊使用背景而产生的不利后果，由用户自行承担。

本公司将尽商业上合理努力保障商品价格、库存、规格、活动规则、配送范围、服务说明和订单信息的准确性。但由于系统延迟、技术故障、页面缓存、库存波动、平台同步延迟、价格标识错误、活动叠加异常、不可抗力等原因，相关信息可能出现误差或变化。

在法律允许范围内，本公司保留以下权利：

• 对明显错误的商品信息、活动信息、价格标识进行更正；
• 对异常订单、疑似恶意订单、程序刷单、重复下单、非正常交易进行审核、限制、取消或关闭；
• 对因缺货、停产、物流异常、系统错误等原因无法履约的订单进行协商处理；
• 根据法律法规、平台规则或风控要求调整交易流程。

除法律另有强制规定外，对于因系统故障、第三方平台异常、不可抗力或非本公司主观故意、重大过失造成的交易中断、延迟、页面错误、库存偏差或订单调整，本公司在合理范围内不承担扩大责任。

本公司部分产品、服务、页面或功能可能通过第三方平台、第三方支付机构、第三方物流服务商、第三方技术服务商、第三方客服工具、地图服务、社交媒体平台或其他合作方提供支持。

对于第三方独立运营、独立控制或独立提供的服务，本公司仅在法律规定及合同约定范围内承担相应责任。对于以下事项，本公司不承担超出法定范围之外的责任：

• 第三方平台系统故障、页面异常、支付失败或提现延迟；
• 第三方物流配送延误、丢件、错送、运输损坏；
• 第三方服务商的系统安全问题、接口故障或服务中断；
• 用户在第三方页面提交信息或接受服务过程中产生的争议；
• 因第三方规则变更、平台政策变更、接口调整导致的服务影响。

用户应自行阅读并遵守相关第三方平台或服务商的协议、规则与说明。

因下列原因导致网站、平台、系统、服务中断、延迟、数据异常、页面错误、无法访问、无法下单、无法支付、无法登录、信息丢失或其他不利影响的，本公司在法律允许范围内不承担责任，但会尽合理努力进行修复和补救：

1. 系统维护、升级、迁移、调试；
2. 通信线路故障、网络拥堵、运营商问题；
3. 黑客攻击、病毒侵入、恶意程序、技术防御事件；
4. 电力故障、服务器故障、机房故障、云服务异常；
5. 地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖事件、政府管制、政策变化等不可抗力；
6. 其他超出本公司合理控制范围的事件。

本公司网站、页面、商品资料、品牌名称、商标、标识、文字、图片、视频、音频、版式设计、代码结构、视觉元素、宣传文案、数据整理成果及其他相关内容，除依法属于第三方权利人外，相关知识产权均归洁宠卫（上海）宠物有限公司或依法享有权利的主体所有。

未经本公司事先书面许可，任何单位或个人不得以任何方式进行：

• 复制、转载、传播、镜像、抓取、展示；
• 改编、翻译、汇编、反向工程；
• 商业性使用、二次分发、再包装宣传；
• 冒用、仿冒、误导性关联使用。

如您违反上述约定，本公司有权依法追究相应法律责任。

如用户存在以下行为，由此造成的任何风险、损失、争议、索赔或行政、司法后果，由用户自行承担；如给本公司造成损失，本公司有权追偿：

• 提供虚假信息、冒用他人身份、恶意下单；
• 利用系统漏洞、技术手段、程序脚本进行异常访问或不正当获利；
• 恶意诋毁、伪造评价、捏造事实、侵犯本公司商誉；
• 擅自篡改产品、分装、贴标、改配后再次流通；
• 将本公司产品用于违法、危险或明显不当用途；
• 违反法律法规、公序良俗或平台规则的其他行为。

在适用法律允许的最大范围内，对于因您访问、浏览、购买或使用本公司产品与服务而产生的任何间接损失、附带损失、特殊损失、后果性损失、利润损失、商誉损失、数据损失、机会损失或预期利益损失，本公司不承担责任；但因本公司故意或重大过失依法应承担责任的除外。

如法律允许进行责任限制，则本公司在单一事件下承担的责任，以您就相关商品或服务实际支付的金额为上限；但法律另有强制性规定的除外。

本条不排除依据中国法律不得排除或限制的法定责任。

本公司有权根据业务变化、法律法规调整、平台规则变化、服务升级或风险管理需要，对本免责声明进行更新、修订或补充。更新后的版本一经通过网站公告、页面提示、弹窗通知、站内信、短信、公众号或其他合理方式发布，即在发布之日或载明日期生效。

您在更新后继续访问或使用本公司产品与服务的，视为您已接受更新后的免责声明内容。

在法律允许范围内，本公司对本免责声明享有解释权；但本解释权不影响消费者依据法律享有的法定权利。

本免责声明的订立、生效、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本免责声明或与本公司产品、服务、页面使用相关事项产生的任何争议，双方应优先友好协商解决；协商不成的，任一方可向洁宠卫（上海）宠物有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，法律法规另有强制性规定的除外。

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